Widerrufsrecht
Wir haben eine 14-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter FiTools@hotmail.com kontaktieren.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit für Fragen zur Rückgabe unter FiTools@hotmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Spezialanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter FiTools@hotmail.com.